Veelgestelde vragen

• Algemeen
• Bestelling
• Verzending en levering
• Betaling en facturatie
• Retourneren

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

De transporteur zorgt ervoor dat een bestelling afgeleverd wordt, of je nu thuis bent of niet. De meest optimale plek van levering wordt door de transporteur gekozen, we noemen dit lossen langs de wagen. Met een lange vrachtwagen die voorzien is van een kooiaap (heftruck) wordt de order geleverd. Deze locatie dient breed genoeg te zijn om de vrachtwagen vanaf de zijkant te lossen.

Het houtpakket wordt direct naast de vrachtwagen gelost. Je dient zelf te zorgen voor verdere verplaatsing van de goederen. Ter plekke wordt er bepaald waar de bestelling op een verkeersveilige manier gelost kan worden. Volgens de ARBO-richtlijnen mag de chauffeur geen materialen met de hand verplaatsen.

Gerelateerde vragen

• Kan in mijn levering ook in de achtertuin laten leveren?
• Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?

• Stuur ons een e-mail
  We streven ernaar om je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

• Bel ons
  Onze medewerkers beantwoorden je vragen op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur.